Купуючи побутову техніку в магазинах, можна натрапити на неякісний товар. Гроші заплачені, а техніка не працює? В Держспоживслужбі розповіли, як діяти в такому випадку.
Повернути неякісний товар можна протягом гарантійного строку. Для цього покупцеві потрібно звернутися до продавця або виробника з письмовою заявою. До неї потрібно прикріпити копію чека та технічного паспорта або документа, що його замінює з позначкою про дату продажу.
Далі, оберіть один з бажаних способів:
1) пропорційне зменшення ціни
2) безоплатне усунення недоліків товару в розумний термін
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару
Якщо протягом терміну гарантії були виявлені істотні недоліки, які підтвердила експертиза, то споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
- розірвання договору та повернення сплачених коштів
- вимагати замінити товар на аналогічний, або той, який має такі ж властивості
Недоліки купленого товару мають бути усунені протягом 14 календарних днів.
Що робити, якщо права покупця порушено
Якщо вам відмовили задовольнити ваші права як покупця, можна звернутися до Держспоживслужби або її територіальних органів та повідомити про проблему. Окрім цього, це можна оскаржити в судовому порядку.
Нагадаємо, інформаційний портал Знай повідомляв, як без проблем повернути взуття у магазин: що мають знати українці
Раніше портал Знай інформував, тільки з паспортом: з 1 січня 2024 року у супермаркетах без нього не обійтися
Також наш портал повідомляв, отримали знижку, а що далі? Як повернути товар, куплений по акції
