Известный украинский оператор мобильных услуг Киевстар начал взимать с абонентов двойную оплату за тарифы. Об этом говорится в жалобах клиентов оператора на его странице Facebook.
В частности, клиентка жалуется на то, что "Киевстар" якобы дважды снял средства за изменение тарифного плана.
Оператор ответил, что списание средств со счета абонента производится на основании пакета средств.
И что компания по правилам не может снять 2 раза плату за один и тот же тарифный план.
Однако девушка отметила, что в один день с ее счета произошло списание средств по двум тарифам.
В Киевстаре ответили, что это может происходить, если при желании клиента меняется тариф.
Условия предыдущего пакета услуг аннулируются и оплачивается новый тарифный план при наличии средств на счете.
"А чего взяли деньги и за старый тариф, и за новый?" , – уточнила клиентка.
В компании предположили, что, вероятно, деньги дважды могли списаться со счета клиентки, потому что предыдущий тариф был неоплачен.
Счет девушка пополнила счет до изменения тарифного плана – сначала произошла оплата, затем изменился тариф, и была снята оплата уже за новый тариф.
Напомним, "Так и должно быть": Vodafone предложил украинцам скидку 50%, но пришлось платить вдвое больше .
Ранее сообщалось, что по 3600 грн в месяц на полгода: как украинцам оформить государственные выплаты .
Также, "Крадете деньги и списываете на войну": абоненты Vodafone жалуются на повышение тарифов .
