Відомий український оператор мобільних послуг "Київстар" почав стягувати з абонентів подвійну оплату за тарифи. Про це йдеться у скаргах клієнтів оператора на його сторінці у Facebook.

Зокрема, клієнтка скаржитьсяне те, що "Київстар" нібито двічі зняв кошти за зміну тарифного плану.

Коментарі користувачів Київстар. Фото Facebook
Коментарі користувачів Київстар. Фото Facebook

Оператор відповів, що списання коштів з рахунку абонента здійснюється на підставі пакета коштів.

"Київстар", скріншот: YouTube
"Київстар", скріншот: YouTube

Популярні новини зараз
Пенсіонерів ощасливлять допомогою: заплатять по 4000 гривень ТЦК оновили списки: кого з чоловіків не чіпатимуть до кінця літа У всіх областях України: ТЦК запровадили важливі нововведення для військовозобов'язаних ТЦК висунули нову вимогу: стосується водіїв – відмова не приймається
Показати ще

І що компанія за правилами не може зняти 2 рази платню за один і той же тарифний план.

Проте дівчина зазначила, що в один день з її рахунку відбулося списання коштів за двома тарифами.

"Київстар", скріншот: YouTube
"Київстар", скріншот: YouTube

У Київстарі відповіли, що це може відбуватися, якщо за бажанням клієнта змінюється тариф.

Умови попереднього пакету послуг анулюються, і оплачується новий тарифний план за наявності коштів на рахунку.

"А чого взяли гроші і за старий тариф, і за новий?", - уточнила клієнтка.

Коментарі користувачів Київстар. Фото Facebook
Коментарі користувачів Київстар. Фото Facebook

У компанії припустили, що, ймовірно, гроші двічі могли списатися з рахунку клієнтки тому, що попередній тариф був неоплачений.

Рахунок дівчина поповнила рахунок до зміни тарифного плану – спочатку відбулася оплата, далі змінився тариф, і було знято оплату вже за новий тариф.

Нагадаємо, "Так і має бути": Vodafone запропонував українцям знижку 50%, але довелося платити вдвічі більше.

Раніше повідомлялося, що по 3600 грн на місяць на півроку: як українцям оформити державні виплати.

Також, "Крадете гроші та списуєте на війну": абоненти Vodafone скаржаться на підвищення тарифів.