В магазине подсунули некачественный товар: как вернуть деньги

Рассказываем, как заставить продавца забрать неликвид и компенсировать его стоимость

12 мая 2024, 05:10

12 мая 2024, 05:10

Случаются ситуации, когда мы хотим вернуть деньги за приобретенный товар. Это может случится потому, что товар не оправдал наших ожиданий или имеет дефекты. Или даже потому, что мы изменили свое решение по иным причинам. Специалисты дают советы , которые помогут отстоять свои права потребителя.

Прежде всего, обратитесь к продавцу или изготовителю и запросите расчетный документ, например, фискальный чек или квитанцию, подтверждающие вашу покупку. Также предложите предъявить технический паспорт или другой документ, подтверждающий дату приобретения товара. Продавец или изготовитель должны рассмотреть ваш запрос в течение 14 дней или в другой срок по вашему согласию.

Когда вы обращаетесь за возвратом, будьте вежливы и терпеливы, даже если встречаете сопротивление. Персонал магазина часто работает в рамках правил и политик компании. Если у вас возникают проблемы с возвратом товара через магазин, попробуйте обратиться в отдел обслуживания клиентов. Иногда обращение в магазин через социальные сети может ускорить процесс возврата. Многие компании следят за своей онлайн-репутацией и следят за комментариями клиентов.

Почему вам могут отказать

Популярные статьи сейчас

Пошел за хлебом – попал в армию: что нужно проверять, прежде чем выходить из дома "Не будь слабаком...": отец нанял проститутку для 13-летнего сына, мальчик нашел выход Повестки почтовым письмом: ТЦК поставило новый ультиматум Платежка увеличится вдвое: украинцам приготовили новый тарифный "подарок"

Есть ситуации, когда продавец или изготовитель могут отказать в возврате денег. Это возможно, если они докажут, что недостатки товара возникли из-за неправильного использования или хранения товара. Также важно, что вы или ваш представитель имеете право присутствовать при проверке качества товара.

Как выбирать качественные товары