"Хуже коллекторов": украинка пожаловалась на YASNO - засыпают звонками, выбивая несуществующие долги

Украинка пожаловалась на поставщика YASNO из-за требования заплатить долг, которого по факту нет. Об этом она написала в комментариях на официальной странице компании в соцсети facebook.

Женщина утверждает, что у нее не всегда получается своевременно передавать показатели счетчика и из-за этого ее засыпают звонками и сообщениями с требованием погасить долг.

"Хуже коллекторов, не каждый раз выходит передавать показатели, так насчитывают, что хотят, и потом еще засыпают сообщениями и звонками, выбивая долг, которого нет. После каждого такого сообщения давление повышается", - пожаловалась клиентка.

По словам украинки она регулярно оплачивает платежки и не накапливает долгов, однако в информировании указывают обратное.

"О том, что вы "информируете" – во всех сообщениях пишется – долг. А какой это долг? Это текущий платеж. Я понимаю, когда такие "информации" приходят тем, кто больше 3-х месяцев и больше, не оплачивает. Для тех кто добросовестно оплачивает – это стресс!!!", - возмутилась женщина.

Специалисты YASNO ответили, что регулярно информируют потребителей о состоянии счета и способах оплаты. Вместе с тем они порекомендовали регулярно и своевременно передавать показатели, чтобы избежать некорректных начислений.

Ранее портал Знай сообщал, платежки шлют, а жаловаться некому: YASNO упрекнули за хитрое распределение обязанностей.

Также наш портал информировал, проверьте проводку и подготовьте батареи: В YASNO рассказали, как подготовить дом к зиме.

Кроме того, мы писали, YASNO отблагодарит клиентов за своевременную оплату счетов.