Після кожного масованого обстрілу Києва за допомогою до міста звертаються близько тисячі людей. В останній рік пошкодженого житла в столиці стає дедалі більше — місто не встигає оперативно реагувати на кожен випадок. Мешканці часто відновлюють вікна й балкони власним коштом, а державна програма "єВідновлення" пробуксовує на етапі бюрократичних процедур.
Як повідомляє BBC News Україна, у КМДА визнають: 76 будинків потребують капітального ремонту, 30 із них уже відремонтували, на інших 46 роботи тривають. Та реальний досвід киян показує — між заявою та фактичним відновленням можуть минути місяці, а то й роки.
Купила квартиру за місяць до прильоту: історія Юлі
У ніч на 24 травня 2026 року уламок ракети впав за 30 метрів від п'ятиповерхового будинку на вулиці Олени Теліги. Ударна хвиля пошкодила дах, дерев'яні балкони, вибила вікна. Юля придбала квартиру тут лише за півтора місяця до події.
"Ми живемо на п'ятому поверсі. Полускалися крокви, полетів шифер. Тривалий час будинок страждав від опадів — квартири просто затоплювало", — розповідає дівчина. На першочергові дрібні ремонти родина вже витратила близько 20 000 гривень. Капітальний ремонт даху оцінюють до 2 мільйонів гривень.
Юля подала заявку на "єВідновлення" через "Дію", однак комісія досі не приїхала. За правилами програми, проводити ремонт до складання акта обстеження заборонено. "Ми стикнулися з бездіяльністю ЖЕКу та міських органів. Всі кажуть: ідіть туди, а ви ідіть туди", — каже вона. Лише через місяць після обстрілу підрядна організація облаштувала тимчасову гідроізоляцію даху.
"Квартира висить у повітрі": історія Ірини
6 липня 2026 року російська ракета влучила прямо в під'їзд панельної дев'ятиповерхівки на проспекті Європейського Союзу, 68В. Переселенка з Херсона Ірина з трирічною дитиною та мамою з інвалідністю дивом вижили — ховалися в коридорі між двома квартирами. Через завали з бетонних плит рятувальники дві доби розбирали конструкції важкою технікою.
"В оселі під нами вибило дві стіни, і моя квартира зараз фактично висить у повітрі", — розповідає жінка. За житло вона досі виплачує іпотеку — 2,7 мільйона гривень за державною програмою. Усно фахівці визнали будинок аварійним.
Ірина вже подала документи до поліції, пройшла технічне обстеження і тепер чекає на офіційний акт від районної комісії. "Держмолодьжитло" пообіцяло призупинити нарахування відсотків за іпотекою — але лише до моменту отримання сертифіката на нове житло. Після цього всю суму тіла кредиту за пропущений період доведеться сплатити одним платежем.
Як працює "єВідновлення": алгоритм дій
Програма державної компенсації за пошкоджене та знищене житло працює через застосунок "Дія". Подати заявку можна за кілька хвилин, однак подальший процес залежить від розторопності місцевої влади.
Що робити після обстрілу: покрокова інструкція
- Зафіксуйте пошкодження. Зробіть фото та відео квартири/будинку одразу після обстрілу. Це стане доказовою базою.
- Повідомте поліцію. Напишіть заяву про пошкодження майна внаслідок воєнних дій. Правоохоронці мають зафіксувати факт руйнування.
- Подайте заявку в "Дії". У розділі "єВідновлення" оберіть тип допомоги: ремонт пошкодженого житла або компенсація за знищене. Заповніть форму та додайте фото.
- Дочекайтеся комісії. Представники місцевої влади мають обстежити приміщення і скласти акт. Увага: не починайте ремонт до візиту комісії — інакше у виплаті можуть відмовити.
- Отримайте кошти на картку "єВідновлення". Гроші надходять на спеціальний рахунок, з якого можна оплатити будівельні матеріали та роботи в сертифікованих магазинах-партнерах.
Що робити, якщо комісія не їде
Якщо протягом 30 днів після подання заяви комісія так і не з'явилася — звертайтеся до районної адміністрації письмово (з позначкою про вручення) або через міський контакт-центр 1551. Паралельно можна подати скаргу на гарячу лінію Кабміну 1545. Досвід киян показує: без регулярних нагадувань і тиску процес може розтягнутися на місяці.
Раніше портал Знай повідомляв, держава запроваджує нову пільгу: які виплати зміняться.
Більше деталей читай у матеріалі: банківську таємницю скасовують: рахунки розкриють, житло захистять до 432 350 грн.
