Українці регулярно скаржаться, що при знятті готівки банкомат списав кошти, але не видав їх. Фахівці ПриватБанку на порталі "Мінфін" розповіли, як діяти у такій ситуації.

До ПриватБанку звернувся українець, який намагався зняти готівку з банкомата, але процедура перервалася через відключення електроенергії. Торгова точка, де розташовувався банкомат, увімкнула генератор, але пристрій перезавантажився і вже не видав коштів. Проте суму списали з рахунку.

Банкомат ПриватБанку. Фото: скрін youtube
Банкомат ПриватБанку. Фото: скрін youtube

Чоловік заявив, що знімав гроші з картки іншого банку і при спробі вирішити проблему натрапив на труднощі, адже фахівці "Привату" не захотіли прийняти заявку на повернення коштів.

Представники фінустанови відреагували на скаргу та пояснили, що при неуспішному знятті коштів людина має звернутися до банку, який випустив картку. Далі формується заявка повернення коштів.

Популярні новини зараз
Оштрафують навіть тих, хто вже оновив дані – кого повторно чекають в ТЦК Чоловікам можуть дати більше часу на ТЦК: нардеп вважає, що це необхідно Тарифи на воду різко підняли: скільки коштуватиме куб, ціни по областях ТЦК може відібрати важливий документ – українців попередили про чергову пастку
Показати ще

Банкомат ПриватБанку. Фото: скрін youtube
Банкомат ПриватБанку. Фото: скрін youtube

"Радимо звертатися до банку, який видав картку, адже саме він може ідентифікувати вас, як власника картки та сформувати запит на повернення коштів. Такий порядок оскарження операцій регламентовано Міжнародною Платіжною Системою", - пояснили в ПриватБанку.

Пояснення від Приватбанку. Фото: скрін Мінфін
Пояснення від Приватбанку. Фото: скрін Мінфін

Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, оплата комуналки через "Приват24": що робити, якщо платіж не проходить.

Також наш портал інформував, клієнти ПриватБанку можуть отримати сертифікати на 5000 гривень: кому посміхнеться успіх.

Крім того, інформаційний портал Знай повідомляв, ПриватБанк скасував плату за важливу послугу: до кінця року не візьмуть жодної копійки.