Власники карток від Monobank стикаються зі збоями в системі при здійсненні грошових переказів. Про це свідчить відгук на порталі "Мінфін".

Українка розповіла, що намагалася перевести з карти Monobank значну суму, але через невідомий збій гроші "зависли" в системі. Звернувшись у підтримку банку, за словами жінки, їй не змогли нічим допомогти.

Monobank. Фото: скрін youtube
Monobank. Фото: скрін youtube

"Спроба перевести значну суму грошей на інший рахунок не вдалася, і гроші зависли в системі. Техпідтримка виявилася абсолютно неефективною. Моє перше звернення тривало понад 40 хвилин, і оператор запропонував стандартні поради, які не допомогли", - поскаржилася клієнтка.

Monobank. Фото скріншот з Youtube
Monobank. Фото скріншот з Youtube

Популярні новини зараз
Доплата 20% від розміру пенсії: кому з пенсіонерів підкинуть грошенят На Україну насувається епічна магнітна буря: триватиме 5 днів Як уберегти новий холодильник від постійних відключень світла: запам'ятай ці правила Наказ – гасити: в Україні відключають житлові будинки від критичної інфраструктури
Показати ще

Після кількох повторних звернень по допомогу їй пообіцяли повернути кошти протягом доби, але зрештою довелося чекати тиждень.

"Через тиждень техпідтримка повідомила, що проблему вирішено і гроші переведено. Однак жодного пояснення затримки або компенсації за втрачений час не було", - написала українка.

Фахівці Monobank відреагували на скаргу та пообіцяли розібратися у цій неприємній ситуації.

Скарга на Monobank. Фото: скрін Мінфін
Скарга на Monobank. Фото: скрін Мінфін

Раніше інформаційний портал Знай повідомляв, поки не пройшла оплата, клієнт цього не знає: Monobank приголомшив "прихованою" комісією.

Також наш портал інформував, клієнти Monobank скаржаться на безпричинне блокування карток: навіть переказ 100 гривень може стати "фатальним".

Крім того, інформаційний портал Знай повідомляв, що банкомат дав збій і не видав гроші: Monobank дав важливе роз'яснення для українців.