После повышения стоимости проезда в коммунальном транспорте Киева с 15 июля пассажиры начали массово жаловаться на неожиданные списания с банковских карт. Вместо установленных 30 гривен за одну поездку в метро система снимает большие суммы — 38, 76 и даже 90 гривен.
Пользователи соцсетей, в частности Threads, публикуют скриншоты банковских уведомлений и рассказывают о разных схемах списания. У кого-то 38 гривен снимают одним платежом, а у других сумма формируется из двух отдельных транзакций: сначала 30 гривен, а затем — дополнительные 8.
В "Киевском метрополитене" и приложении "Киев Цифровой" объяснили: лишних средств система не списывала. Путаница возникла из-за особенностей банковского эквайринга и задолженности за предыдущие поездки. Как сообщает UA.NEWS, у части пассажиров еще до смены тарифов осталась неоплаченная поездка по старым расценкам — 8 гривен. Когда человек впервые проходил через турникет после 15 июля, платежная система автоматически "подтягивала" этот долг и объединяла с текущим платежом. В итоге — 38 гривен: 8 за старую поездку и 30 за новую.
76 и 90 гривен: откуда берутся большие суммы
Впоследствии в сети появились новые жалобы — киевляне сообщали о списании 76 и даже 90 гривен за один проход через турникет. Такие суммы могли возникнуть из-за накопления нескольких неоплаченных поездок по старому тарифу. Например, две старые поездки по 8 гривен плюс новая за 30 — это уже 46 гривен. А если система "догоняла" три-четыре предыдущих неоплаченных прохода, сумма могла достигнуть и 90 гривен.
Команда "Киева Цифрового" заявила, что разбирается с жалобами пассажиров. Пользователям, которые считают списание ошибочным, советуют обращаться в службу поддержки приложения — контакты доступны в разделе "Помощь".
Сколько теперь стоит проезд — полная раскладка тарифов
Разовая поездка в коммунальном транспорте Киева стоит 30 гривен. Однако пассажиры с транспортной карточкой могут сэкономить, покупая поездки пакетами:
- 1–9 поездок — 30 грн за одну;
- 10–19 поездок — 28,9 грн;
- 20–29 поездок — 26,8 грн;
- 30–39 поездок — 26,6 грн;
- 40–49 поездок — 25,5 грн;
- 50 поездок — 25 грн за одну.
Максимальная экономия при покупке пакета на 50 поездок составляет 250 гривен.
Город также обновил месячные проездные: 48 поездок — 1088 грн, 62 поездки — 1463 грн, 92 поездки — 2156 грн, 124 поездки — 2444 грн, безлимитный месячный — 3656 грн. Для туристов ввели безлимитные билеты: 24 часа — 375 грн, 48 часов — 563 грн, 72 часа — 750 грн.
Пересадочный билет и старые поездки
С августа в Киеве заработает пересадочный билет: за 60 гривен пассажиры смогут в течение 90 минут неограниченное количество раз пересаживаться между метро и наземным коммунальным транспортом.
Старые поездки, приобретенные по тарифу 8 гривен, можно использовать до 14 сентября включительно. После 15 сентября неиспользованные поездки автоматически переведут в денежный эквивалент на "Кошелек" транспортной карты. Например, 10 поездок по 6,5 грн превратятся в 65 грн, которые можно потратить на новые билеты. Для этого нужно обновить приложение "Киев Цифровой".
Кто ездит бесплатно: льготы сохранены
Повышение тарифов не отменило льготного проезда. Бесплатно или на льготных условиях транспортом пользуются: пенсионеры по "Карточке киевлянина", ветераны войны и участники боевых действий, лица с инвалидностью, пострадавшие вследствие аварии на ЧАЭС, дети-сироты, члены многодетных семей. Студенты платят 50% стоимости месячного проездного, учащиеся во время учебного года ездят бесплатно, а на каникулах — лишь 25% стоимости.
Штраф за безбилетный проезд также вырос: теперь он составляет 20-кратную стоимость разовой поездки — 600 гривен.
Что делать, если списали больше, чем нужно
Если вы заметили подозрительное списание после прохода через турникет метро, алгоритм действий такой:
- Проверьте историю поездок в приложении "Киев Цифровой" — там видно, за какие именно даты списаны средства.
- Если видите непонятные транзакции, обратитесь в службу поддержки "Киева Цифрового" через раздел "Помощь" в приложении.
- Сохраните скриншоты банковских уведомлений — они пригодятся при рассмотрении обращения.
- При необходимости можно также обратиться на горячую линию "Киевского метрополитена": (044) 238-44-94.
В КГГА подчеркивают, что экономически обоснованный тариф для метро составляет 64,6 грн, а для наземного транспорта — 44,1 грн. Город продолжает компенсировать разницу из бюджета, поэтому 30 гривен — это все еще дотированная цена.
Ранее портал Знай сообщал, поездки в метро по 10 грн вместо 30: "перекупы" массово распродают билеты, купленные до подорожания.
Также наш портал информировал, возле метро "Лукьяновская" обустроили временный переход: подземный разрушен.
