Украинские банки имеют право по собственной инициативе расторгать договоры с клиентами и закрывать счета, при этом остаток средств подлежит возврату. Однако в государственном Ощадбанке часть клиентов сталкивается с ситуацией, когда снять деньги с заблокированных карт становится невозможным, говорится на сайте Министерства финансов.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
Подписаться
Согласно одному из обращений, государственное финучреждение закрыло зарплатную карту с остатком средств у женщины, которая была вынуждена покинуть страну из-за войны и уехать за границу. В результате такие клиенты не могут получить свои деньги ни удаленно - из-за отсутствия соответствующего механизма, ни при личном визите.
"Моя мама всю жизнь проработала на Змиевской ТЭС и после начала военных действий уехала за пределы страны. Банк закрыл карту, на которой оставалась зарплата. При этом ни один оператор не может помочь нам вывести средства. Продление карты возможно, но сотрудники банка этого не делают", - говорится в обращении.
В службе поддержки банка пояснили, что в соответствии с внутренними регламентами при блокировке счета деньги не переходят в собственность учреждения. Они продолжают храниться на счете до момента, пока клиент лично не обратится в отделение. В зависимости от ситуации там могут оформить новую карту либо полностью закрыть счет с выдачей остатка средств.
Для проведения операции необходимо предъявить паспорт или иной документ, подтверждающий личность, а также банковскую карту. Если на счете остались деньги, предусмотрены такие варианты:
- получить наличные через кассу отделения, если счет закрыт в том же городе, где он был открыт;
- перевести средства на другую карту с последующим закрытием счета, если закрытие произошло в другом регионе.
Также предусмотрена возможность оформить новую карту или закрыть счет через доверенное лицо при наличии необходимых документов. Этот вариант может быть актуален для граждан, находящихся за границей.
- Ранее портал Знай сообщал, касается всех, кто получает пенсию через Ощадбанк: что необходимо сделать.
- Также наш портал информировал, что военный пожаловался на возмутительные условия "Ощадбанка".
- Кроме того, мы писали, что соцвыплаты под замком: "Ощадбанк" перекрывает украинцам доступ к помощи.
