Українські банки мають право з власної ініціативи розривати договори з клієнтами та закривати рахунки, при цьому залишок коштів підлягає поверненню. Однак у державному Ощадбанку частина клієнтів стикається з ситуацією, коли зняти гроші із заблокованих карток стає неможливо, йдеться на сайті Міністерства фінансів.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
Підписатися
Згідно з одним із звернень, державна фінансова установа закрила зарплатну картку із залишком коштів у жінки, яка була змушена залишити країну через війну та виїхати за кордон. У результаті такі клієнти не можуть отримати свої гроші ні дистанційно - через відсутність відповідного механізму, ні під час особистого візиту.
"Моя мама все життя працювала на Зміївській ТЕС і після початку бойових дій виїхала за межі країни. Банк закрив картку, на якій залишалася зарплата. При цьому жоден оператор не може допомогти нам вивести кошти. Продовження картки можливе, але працівники банку цього не роблять", - йдеться у зверненні.
У службі підтримки банку пояснили, що відповідно до внутрішніх регламентів у разі блокування рахунку гроші не переходять у власність установи. Вони продовжують зберігатися на рахунку до моменту, поки клієнт особисто не звернеться до відділення. Залежно від ситуації там можуть оформити нову картку або повністю закрити рахунок із видачею залишку коштів.
Для проведення операції необхідно пред’явити паспорт або інший документ, що посвідчує особу, а також банківську картку. Якщо на рахунку залишилися кошти, передбачені такі варіанти:
- отримати готівку через касу відділення, якщо рахунок закрито в тому ж місті, де його було відкрито;
- переказати кошти на іншу картку з подальшим закриттям рахунку, якщо закриття відбулося в іншому регіоні.
Також передбачена можливість оформити нову картку або закрити рахунок через довірену особу за наявності відповідних документів. Цей варіант може бути актуальним для громадян, які перебувають за кордоном.
- Раніше портал Знай повідомляв, що стосується всіх, хто отримує пенсію через Ощадбанк: що потрібно зробити.
- Також наш портал інформував, що військовий поскаржився на обурливі умови "Ощадбанку".
- Крім того, ми писали, що соцвиплати під замком: Ощадбанк перекриває українцям доступ до допомоги.
