Когда вы покупаете товар и оказывается, что он не соответствует ожиданиям или просто сломался. Юрист Давид Гафтер советует не бросаться сразу же бежать в магазин или производитель с жалобами.
Подпишись на наш Viber: новости, юмор и развлечения!
ПодписатьсяВот краткий план действий, который поможет вам защитить свои права, рекомендованный юристом:
Доказательства на первом месте
Сохраните все, что может вам пригодиться. Фотографируйте товар со всех сторон, снимайте видео. Сохраните чек и гарантийный талон. Может быть, у вас были свидетели? Их слова тоже могут пригодиться.
Общение с продавцом
Подготовленные с поличным, вы можете обратиться к продавцу. Объясните ситуацию и укажите собранные доказательства. Часто продавцы готовы идти на встречу и предлагают замену товара или возврат средств.
Ваши права
Если продавец игнорирует важно знать свои права. В Украине существует законодательство, защищающее потребителей, поэтому следует ознакомиться с ним.
Официальная жалоба
Если продавец продолжает игнорировать ваши требования, следующим шагом станет подача официальной жалобы. Важно добавить в жалобу все доказательства, что значительно увеличит давление на продавца и может побуждать его к решению проблемы.
Обращение к юристам
Если все предыдущие шаги не принесли результата, не бойтесь обратиться к юристу за помощью. Специалисты, специализирующиеся на защите прав потребителей, помогут вам в вашей ситуации.
Запомните, что вы не беззащитны и важно выступать за свои права. Немного терпения и упорства, и вы сможете добиться справедливости.
Ранее сообщалось на портале Знай.ua "Исключений не будет": адвокат рассказала о мобилизации беременных украинок
Как ранее сообщал портал Знай.ua, увеличение минимальной зарплаты может оказаться обманчивым: в чем причина
