Коммуналка через monobank идет уже 2 месяца: возмущенный клиент слышит только отговорки

Очень сильно упростилась жизнь у украинцев после того, когда коммунальные платежи стало возможно оплатить благодаря паре кликов в смартфоне или компьютере.

Не нужно выстаивать длинные и душные очереди в банке, отпрашиваться с работы или, что еще хуже, делать это в свой выходной. Но с приходом современных технологий пришли и проблемы, ведь украинцы начали сталкиваться с тем, что оплата просто не проходит. Об этом рассказал клиент monobank, который ждет уже более двух месяцев, что произвелся платеж.

Про это украинец он сообщил на портале Минфин.

Так, по словам мужчины, еще 7 марта 2023 года он оплатил коммуналку как обычно, а уже через месяц заметил, что денежные средства не засчитаны.

"Поддержка все время продолжает повторять ту же мантру «Ждите». "Айбокс Банк" был партнером по коммунальным платежам, то есть сначала средства причислялись к ним, а затем компаниям, заключившим с ними договор. Поскольку у них отозвали лицензию, а средства им уже были перечислены, они должны перечислить их компаниям, чтобы выполнить свои обязательства согласно договорам. Они уже начали делать перечисления, вскоре все средства поступят в компании"", - рассказал он.

При этом клиент банка подчеркнул, что ему не говорят, сколько ждать и не дают никаких гарантий. По его словам, он также не может отменить платеж, ведь не знает, как это сделать, и поддержка убеждает, что это невозможно.

"То есть банк, являющийся посредником между покупателем и продавцом и работой которого является доставить средства от первого к второму, эту работу не выполняет. В то же время переводит ответственность на покупателя за свою невыполненную работу. Представители Монобанка, поправьте меня, пожалуйста, если я неправильно понимаю работу банковской системы", - добавил он.

В ответ на это в monobank объяснили, что Айбокс постепенно производит перерасчеты в компании, по которым производили оплату.

Напомним, что Monobank не спешит возвращать доступ к средствам своим клиентам: в чем причина.

Ранее мы сообщали, что украинка возмущена сервисом Monobank: оставил без наследства.