Здійснення дій щодо участі в акціях, очікування обіцяних виплат та несподівана відсутність фінансового заохочення — ситуація, з якою зіткнулася клієнтка ПриватБанку. Після активної участі в акції "Готівку на касі знімай - 50 гривень забирай", вона була приголомшена тим, що обіцяна виплата так і не надійшла.
Підпишись на наш Viber: новини, гумор та розваги!
ПідписатисяІ це перший випадок, коли клієнти висловлюють свої скарги на подібні ситуації. Коментарі були опубліковані на порталі Міністерства фінансів.
Претензія звучить просто: вона виконала всі вимоги, як підтвердили представники банку, але обіцяна виплата так і не надійшла. Клієнти чекають на відшкодування за виконані умови, але стикаються з несподіваними тонкощами правил акції, пов'язаними з особистим запрошенням від банку.
Дівчина звернулася до банку із запитанням про причини такого обігу подій. Оператор призвів до обговорення правил акції, згадавши необхідність отримання особистого запрошення для участі. Проте в жодному з офіційних документів ця інформація не була виділена.
Це змушує задуматися: навіщо банк залучав клієнтів до процесу реєстрації, надсилання кодів та повідомлень, якщо право на участь виявилося лише тим, хто отримав особисте запрошення?
Офіційна відповідь банку, озвучена оператором, підтвердила, що виплата передбачена для власників карток Mastercard від ПриватБанку, які отримали запрошення на участь і виконали умови акції.
Таким чином, дівчина зіткнулася з непорозумінням правил участі в акції та відсутністю згадки про особисте запрошення як обов'язкову умову для заохочення. Ситуація порушує питання про прозорість та однозначність умов участі в акціях банківськими клієнтами.
Раніше стало відомо, підсовують тільки "сміття" – клієнти "ПриватБанку" скаржаться на стан доларових купюр
Також портал Знай.ua сповіщав про те, що ПриватБанк роздасть українцям новорічні подарунки: встигнути потрібно до 31 грудня
Крім того, ми писали, "Надалі буде непросто": експерт пояснив чого очікувати від курсу долара в Україні
