Прорыв трубы, неисправный лифт, протечка крыши или оборванный электрический кабель — с такими проблемами хоть раз сталкивался почти каждый житель многоэтажки. В ответ на обращение в ЖЭК или управляющую компанию люди часто слышат: «Ждите своей очереди». Тем не менее, законодательство определяет конкретные сроки, в течение которых коммунальные службы обязаны устранить неисправность, говорит адвокат Вадим Чунжин.
Соответствующие требования содержатся в Правилах содержания жилых домов и придомовых территорий, утвержденных приказом Госжилкоммунхоза №76.
Какие аварии должны устранять немедленно
Есть перечень неисправностей, которые не терпят никакого промедления из-за угрозы жизни и здоровью людей.
Немедленно должны ликвидироваться:
- прорывы труб водоснабжения, канализации и течи в кранах;
- любые аварии электросетей;
- опасная отслойка штукатурки, плитки или других элементов фасада, которые могут упасть;
- неисправности систем противопожарной защиты и диспетчеризации
На что отводится одни сутки
Не позднее 24 часов коммунальные службы должны устранить:
- неисправности лифтов (до завершения ремонта их эксплуатация запрещена);
- протекание металлической, шиферной или черепичной кровли;
- аварийное состояние отдельных участков кирпичных стенок;
- трещины в печах и дымоходах;
- разбитые окна или двери в подъездах в зимний период;
- неисправности домофонов, мусоропроводов, насосного оборудования и электроплит.
Какие работы могут выполнять дольше
В зависимости от характера неисправности установлены следующие сроки:
- до двух суток – ликвидация аварий внутреннего водостока;
- до пяти суток – ремонт мягкой кровли, водосточных труб, разбитых окон летом, отслойка штукатурки и ремонт цоколя;
- до семи суток – устранение протекания межпанельных швов.
Коммунальщики / фото: Киевтеплоэнерго
Как часто должны проверять дом
Кроме аварийных ремонтов, управляющие компании обязаны регулярно проводить профилактические осмотры.
Ежемесячно проверяются мусоропроводы, домофоны, системы дымоудаления и пожарной безопасности.
Раз в два-три месяца осматривают системы отопления, тепловые узлы, котельное оборудование, освещение подъездов, вентиляцию и газоходы.
Не реже раза в полгода проводится осмотр кровли, водопровода, канализации, электросетей и вентиляционных каналов.
Каждый год специалисты должны проверять конструкции дома, межпанельные стыки, скрытую электропроводку, пол и внутреннюю отделку.
Для панельных домов предусмотрены отдельные проверки стальных закладных деталей через 10 или 15 лет после ввода дома в эксплуатацию, а в дальнейшем — каждые три года.
Что делать, если сроки нарушают
Если управляющая компания не реагирует или затягивает ремонт, юристы советуют, прежде всего, официально зарегистрировать обращение и получить номер заявки в диспетчерской службе.
Следующим шагом следует составить акт-претензию с участием по меньшей мере двух соседей. Такой документ может стать важным доказательством в случае требования перерасчета стоимости коммунальных услуг или возмещения убытков, если бездействие обслуживающей организации привело к повреждению имущества.
Ранее мы рассказывали, что коммунальщики должны объяснить каждую гривну в платежке: как "рассекретить" коммунальные начисления
Напомним, за коммуналку можно не платить: кого из украинцев освободят от платежек
Также, тариф на воду достигает 100+ грн за куб: водоканалы переписывают цены с августа.
