Утром 13 июля пользователи приложения "Київ Цифровий" столкнулись с серьезными трудностями — в транспортном разделе сервиса произошел технический сбой. Тысячи жителей столицы, привыкших оплачивать проезд через смартфон, остались без возможности пополнить баланс транспортной карты.
Как сообщает NMIU, проблема затронула сразу несколько ключевых функций. Больше всего жалоб поступает из-за невозможности обновить баланс — после попытки пополнения деньги либо не зачисляются, либо операция вообще не проходит.
Что именно не работает
Кроме пополнения баланса, пассажиры сообщают о следующих неисправностях:
- сбой в модуле оплаты проезда — QR-билет не генерируется или не считывается валидатором;
- появление ошибок при открытии транспортного раздела приложения;
- некорректное отображение истории поездок и остатка на карте.
Приложение "Київ Цифровий" объединяет десятки городских сервисов — от оплаты коммуналки до покупки билетов на транспорт. Именно транспортный модуль является одним из самых популярных: ежедневно через него проходят десятки тысяч транзакций в метро, трамваях, троллейбусах и автобусах. Поэтому даже кратковременный сбой создает существенные неудобства для пассажиров.
Как оплатить проезд, пока длится сбой
Пока специалисты устраняют неполадки, у жителей Киева остаются альтернативные способы оплаты проезда:
- Банковская карта. Во всем общественном транспорте столицы — метро, трамваях, троллейбусах и автобусах — работают валидаторы, принимающие бесконтактную оплату картой Visa или Mastercard. Достаточно приложить карту к турникету или валидатору.
- Физическая транспортная карта. Если у вас есть пластиковая карта киевлянина или обычная транспортная карта — ею можно воспользоваться напрямую, без привязки к приложению.
- Разовый QR-билет в метро. На станциях метрополитена можно приобрести разовый билет через терминалы или в кассе.
- Наличные. В части наземного транспорта все еще можно рассчитаться наличными у водителя или кондуктора.
Специалисты "Київ Цифровий" сейчас работают над восстановлением полноценной работы транспортного модуля. Точных сроков завершения ремонтных работ пока не называют, однако заверяют: неполадки должны устранить в ближайшее время. Стоит периодически проверять приложение — после восстановления работы баланс карт должен отображаться корректно, а все проведенные ранее пополнения — зачислиться.
Ранее портал Знай сообщал, фуникулер в Киеве закрывают на ремонт до 21 августа: как теперь добираться.
