Користувачам застосунку "Київ Цифровий" повернули кошти за всі невикористані поїздки, які були придбані за старими тарифами до їх підвищення в київському громадському транспорті. Гроші вже зараховані на «Гаманець» транспортних карт, і власникам не потрібно нічого додатково оформлювати.

За інформацією ГІОЦ, повернення провели в автоматичному цифровому режимі через застосунок. Подавати заяву чи особисто відвідувати сервісні центри для отримання коштів не доведеться — операції з перерахунку балансу виконали без участі пасажира.

Де шукати повернуті кошти

Зарахована сума відображається в розділі «Мій Гаманець» у застосунку. Щоб перевірити доступні гроші, потрібно відкрити "Київ Цифровий", перейти до «Транспортної картки», обрати потрібну картку і відкрити пункт «Мій Гаманець» — там показано актуальний баланс і доступні операції.

Після зарахування кошти можна одразу спрямувати на купівлю нових поїздок за чинними тарифами: натиснути «Придбати поїздки», вказати необхідну кількість і підтвердити операцію.

Скільки поїздок можна купити

Важливо: на баланс повертається саме вартість невикористаних поїздок, а не їхня кількість. Оскільки нові поїздки оплачуються вже за актуальною ціною, кількість доступних поїздок може відрізнятися від тієї, що лишалася на картці раніше. Перед підтвердженням операції варто перевірити кількість поїздок і суму списання.

За технічної можливості повернуті кошти можна використати не лише на окремі поїздки, а й на придбання проїзного — це вигідно тим, хто щодня здійснює багато поїздок і хоче заздалегідь оплатити проїзд на певний період.

Що робити, якщо гроші не відображаються

  • Перевірте, чи вибрана саме та картка, за якою були придбані невикористані поїздки.
  • Перезапустіть застосунок і повторно перегляньте баланс.
  • Якщо сума не оновилася, зверніться до технічної підтримки "Київ Цифровий" за телефоном (044) 366-55-55, надавши дані транспортної картки.

Фахівці допоможуть перевірити стан рахунку, пояснять порядок проведення операції та підкажуть, які транспортні продукти можна оплатити коштами з «Гаманця». Окремо власникам кількох карток радять перевірити баланс кожної — повернуті гроші відображаються на відповідній картці, тому під час купівлі важливо правильно вибрати рахунок.

Раніше портал Знай повідомляв, маршрутки можуть подорожчати: перевізникам хочуть дозволити самим встановлювати тарифи.