У Києві зранку 15 вересня стався збій у роботі транспортної картки Kyiv Smart Card — пасажири не можуть оплатити проїзд ні в метро, ні в наземному транспорті. Люди скаржаться одразу на кілька проблем: розділ транспортної карти у застосунку «Київ Цифровий» недоступний, придбати нові поїздки неможливо, а гроші з гаманця до оплати не приймаються.
Причиною збою, як повідомляє спільнота «Пасажири Києва», став завершений термін дії поїздок, придбаних до 14 липня: їх автоматично мали перевести у грошовий еквівалент на рахунок картки. Саме ця технічна операція конвертації, схоже, і спричинила збій — гроші, які мали зʼявитися на гаманці, до оплати не приймаються, а валідатори в метро відмовляють.
Ситуація ускладнюється тим, що 14 липня було останнім днем використання поїздок за старими тарифами. Після цієї дати невикористані поїздки мали автоматично перейти у грошовий еквівалент — натомість багато пасажирів взагалі не бачать своїх коштів і не можуть оплатити проїзд.
Офіційної інформації від Київської міської державної адміністрації (КМДА) про збій наразі немає. Міська влада не повідомляла про проблему і не оприлюднила жодних строків відновлення роботи системи, тож пасажирам пропонують стежити за оновленнями мапи подій Києва, яка оновлюється кожні 15 хвилин.
Що робити пасажирам просто зараз
Доки систему не відновлять, кияни, чия картка не спрацьовує, можуть скористатися альтернативними способами оплати, якщо вони доступні на конкретному турнікеті: безконтактною банківською карткою чи смартфоном із NFC або придбати одноразовий квиток у касах та терміналах метро. Варто також перевірити баланс гаманець у застосунку «Київ Цифровий» і надсилати скарги до служби підтримки, щоб зафіксувати випадок — це допоможе у разі повернення коштів.
Раніше портал Знай повідомляв, метро в Києві не зупинятимуть під час жовтої тривоги, що змінилося для транспорту.
