Коли справа стосується фінансових питань, особливо пов'язаних із газопостачанням, важливо розібратися у процесах та реквізитах оплати, щоб уникнути зайвих переплат та непорозумінь. Один із клієнтів, який повернувся після довгої відсутності, зіткнувся з непередбаченою ситуацією, пов'язаною з помилками в оплаті за газ.
У листі вінзвернувся до компанії "Нафтогаз" з проханням автоматично збалансувати рахунки між кількома регіональними компаніями в Миколаївській області, які вважають їх попередниками.
На жаль, допущені помилки оплати спричинили переплати, і клієнт хотів вирішити цю проблему без довгих очікувань у чергах в офісі компанії.
У відповідь оператор "Нафтогазу" прояснив, що з 1 жовтня 2023 року новий оператор із розподілу газу на території Миколаївської області змінився, і тепер платежі необхідно проводити за новими реквізитами, зберігши лише той самий особовий рахунок та тариф.
Щоб повернути переплату за послуги, пов'язані з попереднім оператором, необхідно звернутися до найближчого центру обслуговування споживачів або надіслати письмову заяву на поштову адресу компанії, надавши всі необхідні документи та реквізити.
Нафтогаз, скріншот з відео
Необхідно додати:
квитанції про оплату,
копії документів (паспорта або ID картки),
ідентифікаційний код платника податків,
довідку з банку із реквізитами для повернення коштів.
Передати свідчення з 1 по 5 число кожного місяця можна в особистому кабінеті my.grmu.com.ua на сайті Київської філії, у чат-боті GASUA у вайбері, телеграмах та месенджері Фейсбук, також натиснувши кнопку "Передати свідчення.
